to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Saygısız Personel Davranışı
10.07.2026 tarihinde ikindi saatlerinde M1 Real Adana AVM’deki Boyner mağazanızın 1. kattaki çanta bölümünün yan tarafında bulunan ayakkabı reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Ayakkabı bölümünde görevli, yüzünde beni olan hanımefendinin ismini hatırlamıyorum; ancak tavır ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Ağzında sakızla, sakızı çiğneyerek ve yüz ifadesi oldukça memnuniyetsiz bir şekilde “sen geç kasaya, ben getiririm” tarzında ifadeler kullandı. Hitap şekli, seçtiği kelimeler ve konuşma tarzı kesinlikle müşteriye yönelik saygılı bir tutum değildi.
O an bir şey söyleyemedim, acelem olduğu için ihtiyacım olan ürünü alıp çıktım ama ardından bu durumu düşündükçe pişmanlık ve rahatsızlığım daha da arttı. Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir mağazadan bu şekilde soğumak istemezdim; ancak bu davranışlar nedeniyle bir daha zorunlu olmadıkça gelmeyi düşünmüyorum.
Boyner gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Mağazanızda alışveriş yaparken kendimi huzurlu, saygı gören ve rahat hissetmek istiyorum; bu tür davranışlarla karşılaşmak istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
