to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Satın Alınan Dolge & Gabana Parfümünün Koku Ve Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaklaşık 7.800 TL ödeyerek 100 ml Dolge & Gabana marka bir parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun ve kalıcılığının beklediğime göre çok zayıf olduğunu, neredeyse hiç yok gibi kaldığını fark ettim. Batch kodunu sorguladığımda da parfümün üretim tarihinin 2022 göründüğünü gördüm.
Parfümü sadece üç gün kullanabildim; performansının bu kadar düşük olduğunu anlayınca ürünü aldığım Boyner mağazasına gidip durumu anlattım ve parfümü incelemeye gönderdiler. Daha sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair bilgi verildi ve mağazaya gittiğimde de üründe sorun olmadığı, iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi.
Ödediğim ücretin yüksekliği ve ürünün koku ile kalıcılık performansının son derece yetersiz olması nedeniyle, parfüm için ödediğim bedelin iadesini veya ürünün aynı markanın sorunsuz, taze bir ürünüyle değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşündüğümü, ancak sürecin buraya varmadan Boyner tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
