to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Kısa Paça Ve Kalitesiz Dikiş Şikayeti
22.01.2026 tarihinde Boyner Hilltown mağazasından iki adet Dockers marka pantolon aldım. Paçalarını kendi terzilerine yaptırmak için ölçü alındı ve ertesi gelip alabileceğimi söylediler. Ertesi gün gittim teslim aldım ve geldim. Pantolonları giydiğimde her iki pantolonda paça boylarının iki santimetre civarı kısa olduğunu fark ettim. Bu kısalık akşam kapanışa yakın bir zamanda gittiğim için ölçü alınırken aceleyle bir hata olabilir ya da terzide bir hata olabilir diye düşündüm.
27.02.2026 tarihinde akşam 21:00 civarında tekrar Hilltown Boyner mağazasına gittim. Müşteri ilişkilerindeki görevli personele durumu anlattım. Onlar da bana terzinin çarşamba günü izinli olduğunu, ancak perşembe günü paçaların yapılıp yapılamayacağını terzinin bilebileceğini söylediler. Çünkü paça boyunun uzaması için ne kadar pay olduğunu ancak terzi bilebilir dediler. Durumla ilgili bana telefonla bilgi vereceklerini söyleyip pantolonları teslim aldılar. Ama perşembe günü beni kimse aramadı ve akşam saatlerinde ben müşteri hizmetlerini aradım. Bana pantolonların hazır olduğunu istediğim zaman gelip alabileceğimi söylediler. İkinci kez yapılan paçaların fotoğraflarını paylaşıyorum buradan, yorum sizlerin. Yaklaşık 5000 lira ücret ödeyerek aldığım pantolonların paçası böylemi olur. Çok yazık (not: ilk yapılan pantolon paçaları gayet güzel olmuştu aynı orijinal gibi, ama ikinci sefer tamamen baştan savma şeklinde yamuk yamuk dikişli olarak çok kötü yapılmış.
Artık paçaların düzeltilebilecek payları yok. Aynı ürünlerin yenisini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünün ücret iadesi yapıldı, fakat ürünün yerine aynı marka aynı fiyatta başka bir ürün almak istemiştim; fakat aldığım ürünler kampanyalı olduğu için, kampanyanın bittiğini fiyat farkı ödeyerek alabileceğim söylendi. İki adet pantolon aldım beş defa Hilltown Boyner'e gitmek zorunda kaldım. Gidiş-geliş yaklaşık 40 km toplamda 200 km yol ve zaman kaybı yaşadım. En azından fiyat farkı almadan ürünü aynı marka aynı fiyatta bir ürünle değiştirebilme imkanı olabilirdi ya da farklı bir jest yapılabilirdi. En azında paramı iade ettiler. Yinede şikayet var'a ve Boyner müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
