Barkod Kaybı Nedeniyle İade Sürecim Gecikti Ve Açıklama Bekliyorum

Bambi Ayakkabı’dan aldığım ürünü iade etmek için UPS Türkiye aracılığıyla 4 Ağustos 2026 tarihinde evimden aldırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm Bambi Ayakkabı’ya ulaştırılmadı ve iade sürecim ilerlemedi.

12 Ağustos’ta UPS’in online müşteri hizmetlerine mesajla ulaştığımda, evimden teslim alınan ürünün barkodunun kaybolduğunu, bu nedenle transfer sürecinin gerçekleştirilemediğini öğrendim. Buna rağmen en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Bugün ise telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, yine sadece sorunu halletmeye çalıştıklarını belirten yuvarlak ifadeler kullanıldı ve bana herhangi bir somut çözüm ya da net bir süreç takvimi verilmedi.

Kargo takip numaram 1ZV8K2246800770842’dir. Barkod kaybı nedeniyle yaşanan bu gecikme, iade sürecimin tamamlanmasını engelliyor ve hem zaman kaybına uğruyor hem de mağdur oluyorum. Ürünümün acilen bulunarak Bambi Ayakkabı’ya teslim edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.