Boyner Mağazasında Kampanya Kaldırılması Ve Alaycı Çalışan Tutumu

29.07.2026 tarihinde Park Forbes AVM’deki Boyner mağazanızda yeğenime ürün bakarken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada üç al iki öde kampanyası ve üzerine indirim olan şort ve tişörtlerden üç ürün beğendim. Kampanya ve indirim birlikte uygulandığında yaklaşık 1800 TL tutuyordu.

Ürünlere bakmaya devam ederken, önümde bulunan “3 al 2 öde” kampanya kağıdını, mağazada görevli bir kadın çalışan gülümseyerek ve alaycı bir yüz ifadesiyle hiçbir açıklama yapmadan kaldırdı. Daha sonra bizimle ilgilenen beyefendi, mail gelir gelmez kampanyayı kaldırmaları gerektiğini, artık sadece indirimin geçerli olduğunu söyledi ve bu durumda üç ürünün toplam fiyatının 2400 TL olduğunu belirtti. Kampanyayı kaldıran kadın çalışan ise dalga geçer gibi, “hemen hemen aynı fiyata geliyor zaten” diyerek durumu hafife alan bir tavır sergiledi.

Uzun yoldan gelip yorgun olmama rağmen anlayış beklerken, hem bu üslup hem de açıklama yapılmadan kampanyanın kaldırılması beni oldukça rahatsız etti. En azından durum kibarca açıklanıp özür dilenebilirdi. Yıllar önce Kelebek indiriminde de benzer şekilde “bir daha böyle düşmez” denip, indirim bittikten kısa süre sonra ürünlerin yarı fiyatına indiğine şahit olmuştum. Bu tekrar eden durumlar nedeniyle hem mağazanıza hem de çalışanlara olan güvenim azaldı.

Boyner’in müşteri memnuniyetine önem vererek bu yaşanan olayla ilgili ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma özür iletilmesini istiyorum.