to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Değişim Pantolonu Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Adana Optimum AVM’de bulunan Boyner mağazasından aldığım pantolonu 7 Haziran tarihinde değiştirdim. Değişim işlemi sırasında ürünü eve teslim edeceklerini, en geç 3 gün içinde elime ulaşacağını söylediler. Teslim tarihi olarak da 11 Haziran saat 19.00 görünüyor olmasına rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Sistemde gönderi için iade süreci başlatıldı ibaresi yer alıyor, ancak ne ürünümü alabildim ne de konuyla ilgili bilgilendirildim. Herhangi bir müşteri temsilcisi de beni aramadı.
Değişim yaptığım pantolonun acilen adresime gönderilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Boyner Adana Optimum mağazasından bir pantolon satın aldım ve ürünün mağazadan kargo ile ev adresime gönderilmesini istedim. Ürünü 7 Haziran tarihinde almama rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikme nedeniyle mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana 10 Haziran’da kargomun evde olacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Fatura veya sipariş numarası şu an elimde olmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum. Pantolonumun kargosunun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
