to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Çifte Ödeme Ve 2.008,99 TL İade Talebi
11.05.2026 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM’deki Boyner mağazasından yaptığım alışverişte benden aynı işlem için iki kez ödeme alındı. Mağaza çalışanları, ödemelerden birinin iptal edildiğini, akşam hesaplara bakıldıktan sonra tutarın iade edileceğini söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mağazada S*** Hanım isimli, kendisini muhasebe müdürü olarak tanıtan yetkili, bana dönüş yapacaklarını özellikle söyledi ancak ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de mağazayı aradığımda telefona ulaşabiliyorum.
Ben de bunun üzerine bankamla görüştüm. Bankanın uygulamasında satış fişi görünüyor ve bankam açıkça herhangi bir iade talebi olmadığını, ilgili tutarın dönem içi harcamama eklendiğini belirtti. Yani Boyner tarafında “iade edildi” denilen ücret gerçekte hesabıma hiç yansımamış durumda.
Almadığım bir ürünün bedeli olan 2.008,99 TL’yi ödemiş durumdayım ve bu tutarın haksız yere kartımdan çekildiğini düşünüyorum. Hilltown AVM Küçükyalı Boyner mağazasında yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, kartımdan iki kez çekilen tutardan iadesi yapılmayan 2.008,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dün merkezden arayıp durumu inceleyip döneceklerini söylediler, Bu saat oldu hala arayan soran yok. Almadığım Ürünün parasını benden bir kasiyer arkadaşın hatası yüzünden hala geri ödemediler. En azından mağazadan bile arayıp bilgi verseler onu dahil yapmadı mağazadaki sorumlu arkadaş. Eğer ki bugün netleştirip bilgi vermezlerse yasal haklarımıda bas vuracağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Özellikle Merkezden Sevilay hanim Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
