Boyner Mağazasında Ağır Çerçeve Ve Alaycı Tutum Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

12 Temmuz 2026 tarihinde Boyner Akbatı AVM mağazasından Dsquared2 marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü ilk kez dün kullanmak için taktığımda, çerçevesinin oldukça ağır olduğunu ve bu ağırlığın beni ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim. Kısa süre kullanımda bile rahatsızlık verince ürünü değişim için mağazaya götürdüm.

Mağazada gözlüğü incelerken camda minicik bir çizik olduğu söylendi, ben çıplak gözle bir şey göremedim, müşteri temsilcisine yönlendirildim, o da bir şey göremedi ancak gözlük bölümündeki çalışanların onayı olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Gözlük tarafıyla ilgilenenler onay vermediği için hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı belirtildi. Gözlüğün ağırlığından rahatsız olduğumu söylediğimde ise “gözlüğün ağır olması diye bir şikayeti ilk defa sizde duyuyorum” şeklinde alaycı bir ifade kullanılması beni ayrıca üzdü.

Ben ürünü yalnızca bir kez kullandım ve daha 30 gün dolmadan, üstelik rahatsızlık nedeniyle değişim talep etmiş olmama rağmen, sadece sözlü gerekçelerle ve herhangi bir kayıt açılmadan geri çevrildim. Ayrıca gözlüğü teslim alırken camdaki çizginin o zaman olup olmadığını sorduğumda, “bunu kanıtlayamayız” denilmesi de tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Boyner Akbatı AVM mağazasından aldığım Dsquared2 güneş gözlüğü için, çerçeve ağırlığından kaynaklı rahatsızlık dikkate alınarak değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve referans numarası 6193714ø1383 olan alışverişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.