Boyner Mağazası Ve Ves Deri Şirketinin Ayıplı Ugg Sneaker İçin Ret Cevabı Ve İade Talebi

23.09.2026'da Boyner Emaar Square mağazasından Ugg Sneaker (Kod: 5003*******03) satın aldım. Ertesi gün ayakkabıyı sadece 15 dakika giydiğimde, ayakkabının içinde üretim hatası olduğunu düşündüğüm sert bir çıkıntının ayağıma ciddi baskı yaptığını ve dayanılmaz bir ağrıya neden olduğunu fark ettim. Bu durum, ayakkabı giyilip yürümeden anlaşılması mümkün olmayan bir kusurdu.

Aynı gün Boyner mağazasına gittik, durumu anlattık ancak “kutu yok” denilerek geri gönderildik. 26 Eylül’de bu kez kutusuyla birlikte mağazaya gidip değişim talep ettik. Buna rağmen “Biz aracı firmayız, giyilmiş ürün incelemeye gider” denilerek ürün ves Deri San ve tic. A. Ş.’ye gönderildi. 09.10.2026’da tarafıma “sorun üründe değil, ayak yapınızda” şeklinde son derece baştan savma bir gerekçeyle ret cevabı verildi.

Bunun üzerine mağazada aynı modelin başka bir çiftini denedik ve hiçbir sorun yaşamadık. Sorunun tamamen bana satılan çiftteki üretim hatasından, yani iç kısımdaki çıkıntıdan kaynaklandığını yetkililere ileterek ikinci kez inceleme talep ettik. Ancak 27.10.2026’da yine aynı şekilde “sorun ayakta” denilerek talebim tekrar reddedildi.

Sadece 15 dakika giyilen, bariz kusurlu bir ayakkabı için yaklaşık bir aydır oyalandığımı düşünüyorum. Boyner Emaar Square mağazasının süreci zorlaştıran, ilgisiz yaklaşımından ve ves Deri San ve tic. A. Ş.’nin tüketiciyi ciddiye almayan, kalıp ret cevabı veren tutumundan şikayetçiyim. Ayıplı mal kapsamında ödediğim 13.499 TL tutarındaki bedelin acilen iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.