Boyner Mağazalarında Şirket Faturası Kesilmemesi Ve Sürekli Gecikme

23.02.2026 civarında Boyner Vadi İstanbul mağazasından 2.900 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında faturanın şirketim olan “Paşabahçe Mağazaları” adına kesilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen günlerce fatura gelmeyince bu kez Capitol Boyner mağazasına gidip durumu kontrol ettirdim ve faturanın benim adıma kesildiğini öğrendim. 01.03.2026 tarihinde de Capitol mağazasında ürünü iade edip yeniden şirket adına fatura kesmelerini istedim.

Capitol mağazasında bu işlem yapıldı ancak bu kez de doldurulması gereken bir formu bana hiçbir şekilde söylemediler ve doldurtmadılar. “2–3 gün içinde fatura gelir” denildi, fakat bugün 16. Gün oldu hâlâ faturam yok. AVM çalışanı olduğum için mağazaya sık sık uğruyorum, her gidişimde farklı bahanelerle sadece oyalanıyorum.

Üç gün önce tekrar gittiğimde bu kez “form doldurmamışsınız” denildi. En başından beri şirket faturası istediğimi söylediğimi, kimsenin benden form talep etmediğini belirttim. O gün formu doldurttular ve “1 saate faturanız gelir” dendi, ancak üzerinden üç gün daha geçti ve hâlâ herhangi bir fatura gönderilmedi. Süreç boyunca ne somut bir adım atıldı ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Elimde fiş ve slip gibi evraklar mevcut olmasına rağmen, bu kadar basit bir fatura talebinin haftalarca çözülememiş olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu. Boyner’den, öncelikle bu fatura sürecinin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve özellikle Vadi İstanbul ve Capitol mağazalarındaki ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.