to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazada Fiyat Etiketleri Çıkarılmadan Hediye Paketi Ve Ücretli Kemer Sorunu
7 Ekim 2026 tarihinde Metropol AVM’deki Boyner mağazasından şirketim adına kurumsal fatura kestirerek müşterime vermek üzere 4 adet hediye satın aldım. Ürünleri özellikle hediye olacağını belirterek paketlettim. Ancak müşterim paketleri açtığında, hediye paketlerinin içinden fiyat etiketlerinin çıkarılmadığını ve tüm etiketlerin olduğu gibi bırakıldığını öğrendim. Bu durum hem profesyonel açıdan beni şirketim nezdinde zor durumda bıraktı hem de müşterime karşı mahcup olmama neden oldu.
Ayrıca mağaza görevlileri, yapılan alışveriş kapsamında kemerin “hediye” olduğunu söylemelerine rağmen, sonradan incelediğimde kemer bedelinin faturaya ücret olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani hem hediye olduğu söylenen ürüne ücret alındı, hem de hediye paketleri özen gösterilmeden, etiketleri çıkarılmadan hazırlanarak iş ilişkimi olumsuz etkileyen bir durum oluşturuldu.
Bu süreçte mağaza ile tekrar görüşmek istemiyorum çünkü yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı. Boyner’in kurumsal alışverişlerde çok daha özenli ve dikkatli davranmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kemer için alınan ücretin incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza personeliyle gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
