to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onay Dışı Çekilen 500 TL’lik Bileklik Ücreti Şikayeti
16 Ağustos tarihinde Ataşehir Metropol AVM içinde bulunan Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan ekstra tahsilat yapıldığını eve geldiğimde fişi inceleyince fark ettim. Mağazada alışveriş yaparken sanki kampanya veya hediye veriyorlarmış gibi altı tane bileklik ürünlerin arasına konulmuş, bu bileklikler için benden herhangi bir talebim ya da onayım kesinlikle olmadı.
Fişe baktığımda toplamda 10.711 TL çekildiğini gördüm ve bunun yaklaşık 500 TL’lik kısmının bu bileklikler için alındığını fark ettim. Mağazada bu konuda bana açık bir bilgilendirme yapılmadı, bilekliklerin ücretli olduğu belirtilmedi, hediye gibi davranılarak sepete eklenmiş.
Boyner’in bu şeffaf olmayan ve yanıltıcı satış yönteminden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, isteğim ve bilgim dışında satılan bu bilekliklerin iade alınarak yaklaşık 500 TL’lik tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
