to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Ve Resmi Özür Talebi
Yıllardır müşterisi olduğum Boyner ile Kayseri Forum Boyner mağazasında cumartesi günü yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan yaptığım alışverişin ödemesini kasada gerçekleştirirken, kasada görevli personel ile A*** S*** isimli personel yanımda yüksek sesle tartışmaya başladı. Bu durumdan rahatsız olduğumu ve müşteri olarak acelem olduğunu belirttim.
Bunun üzerine A*** S*** isimli personel, mağazada herkesin içinde bana dönerek “Siz kimsiniz, benim muhatabım değilsiniz” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve kaba bir tepki gösterdi. Yıllardır Boyner’i tercih eden bir müşteri olarak ilk defa bu kadar kırıcı ve nezaketsiz bir davranışla karşılaştım. Olayın tarihi ve saati alışveriş fişi/faturası üzerinde de kayıtlıdır.
Yaşadığım bu olayı hemen ardından müşteri hizmetlerine de ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağaza personelinin bu saygısız tutumunun incelenmesini hem de yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
