Boyner Kozmetik Reyonunda Müşteri Deneyimi Sorunu

İzmir İstinyePark Boyner kozmetik reyonu bayan elemanlarının müşteri ile girdiği diyaloglar hakkında şikayetim var. Yıllarca sektörde deforme olmuş, yaptıkları işten usanmış ve kullanıcının hiçbir bilgisi olmadığını düşünen iletişimde eksik bayan personelin kadın müşterileri kıskançlıkla azarlar şekilde konuşmasına anlam veremedim. 52 yaşımdayım ve 20 yaşından bu yana seçkin markaları kullanan biri olarak bu personelleri neden çalıştırdığınıza anlam veremiyorum. Nedir bu ego anlamıyorum, Boyner sanki babalarının markasıdır, bir havalar bir edalar. Bugün 14 Şubat 2025 İzmir İstinyePark Boyner kozmetik reyonundan alışveriş yaptım, kozmetik reyonu kasasında sıramı bekledim. Sıra bana geldiğinde kasadaki görevli telefon numarası istedi. Ben Boyner'den yıllardır alışveriş yapıyorum ve hiçbir zaman karşılaşmadığım bir şekilde telefon numaramı verdiğimde bana kaydımın olmadığını söyledi. Ben de daha 3 gün önce İzmir Hilltown Boyner'den alışveriş yaptığımı söyledim ve bu nasıl olur dedim. O da yok dedi. Ben de bu kozmetik kasası dışında Boyner'in kendi kasasında işlem yapılamaz mı dedim, bir yanlışlık var dedim. O da hayır, aynı şey kaydınız yok diye ısrar etti. Anlamıyorum. Neyin edası. Ben de kalsın, sizden almayacağım ya da Boyner kasaya götürün ürünleri dedim. Neyse, bir alım çalım söylenerek götürdü. Kasada ne oldu? Süper bir şekilde tek seferde telefon numaramla birlikte kaydıma ulaştı ve indirimlerle beraber ürünleri aldım. Şimdi bu kendini bir şey sanan marka danışmanları mı ne iseler artık, bu kendini beğenmiş tavırları ile müşteri kaçırmaları, müşteriyi bu şekilde ezmeye çalışmalarının sonuçlarına niye marka sahipleri ve marka maruz kalıyor? Kendi maaşını alıyor, satsa da satmasa da. Markanın müşterisine bu şekilde davranmaya ne hakkı var? Bu küçük dağları ben yarattım egosu ile kibirlerinden ölecek basit davranışlı insanları çalıştırmayın lütfen. Kadınlar değil erkekler daha başarılı zaten kozmetik alanında. Erkekleri görevlendirin lütfen. Ya da gerçekten güzel görseli olan, kendine güveni tam, kaliteli kadın personel çalıştırın. Kıyafetimizi, makyajımızı, tarzımızı, saçımızı, yüzümüzü, güzelliğimizi kıskanıp satış yapmak yerine alt komplekse kapılarak bizi ezmeye çalışan insanlar görmek zorunda değiliz. Paramızla rezil oluyoruz. Yeter artık bu tip kadın satış personelinden bıktık.