to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kentpark'ta Ödeme Çekildi, Sipariş İşlenmedi Ve İade Gelmedi
29 Ocak 2026 tarihinde Boyner Kentpark mağazasından, Sec Gelsin sistemi üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum ve ödemesini de kredi kartıyla 9.208,70 TL tutarında, taksitli şekilde yaptım. Elimde işlemle ilgili HTS4995671 numaralı talep bilgisi ve 843361 onay kodu bulunuyor.
Daha sonra tarafıma, ödeme işleminin gün içinde gerçekleşmediği ve talebin iptal edildiği yönünde mesaj gönderildi. Ancak kartımdan ücret çekildi, buna rağmen sistemde faturam işlenmemiş ve ne ürünüm elime ulaştı ne de iadem yapıldı. Haftalardır ne ürünü alabiliyorum ne de param iade edildiği için mağdur durumdayım.
Bu süreçte Boyner Kentpark mağazasıyla görüştüğümde, ürünün iadesi için tekrar mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Yoğunluğum nedeniyle tekrar mağazaya gitme imkanım olmadığı gibi, hatanın benden değil sistemden kaynaklandığını ve bu nedenle çözümün benden ekstra bir çaba beklenmeden sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bana yardımcı olacak pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan çekilen 9.208,70 TL tutarın, işlem onay kodu ve talep numarası üzerinden kontrol edilerek, tarafıma acilen iade edilmesini veya ürünümün herhangi bir ek uğraş gerektirmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Haftalardır süren bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
