Sepette İndirim İptali Sonrası Aşırı Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

11.02.2026 Çarşamba günü Boyner uygulaması üzerinden Tamer Tanca marka bir ayakkabıyı indirimli olarak 6.348 TL’den 3.999,24 TL’ye düşmüş olduğunu gördüğüm için sepetime ekledim, bununla birlikte bir ayakkabı modeli daha ekledim. İki ayakkabının toplamının yaklaşık 7.250 TL olması gerekirken, ödeme ekranında sepet tutarı 11.747,00 TL, kargo ücreti 89,99 TL, indirim 2.459,60 TL olarak görünüp benden kredi kartımdan 9.287,40 TL çekildi. Sonradan fark ettim ki, sepete geçince indirim iptal edilmiş ve ben de bu durumu, kendi ihmalimle ödeme onayını verdikten sonra fark edebildim.

Ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak siparişimin faturası kesildiği için iptal edilemeyeceğini, ürünü teslim alıp istemediğimi belirterek kargoyu tekrar geri göndermem gerektiğini ve iadenin ancak bu süreçten sonra iş günleri içinde hesabıma geçeceğini ilettiler. Bu süreç hem müşteri açısından gereksiz zaman kaybı hem de sepette indirimin iptal olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram 4158843795 olup, sepet aşamasında iptal edilen indirim nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarın, yani yaklaşık 9.287,40 TL ile olması gereken yaklaşık 7.250 TL arasındaki farkın, ayakkabıları geri göndermek zorunda kalmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İndirimin sepette geçersiz hale gelmesiyle oluşan bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.