to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi
08.01.2026 tarihinde Boyner mağazasında kasadan “Seç Gelsin” sistemi üzerinden bir ürün satın aldım. Sonradan bu ürünün aslında stoklarda olmadığını, buna rağmen satışının yapıldığını ve kredi kartımdan ödemenin tahsil edildiğini gördüm. Ürün bana hiç teslim edilmediği gibi siparişin iptal işlemi de yapılmadı.
Yaklaşık 25 gündür ne ürün teslim edildi ne de iptal ve iade süreci tamamlandı. Elimde bu işleme ilişkin herhangi bir sipariş veya takip numarası bulunmuyor, ancak ödeme kredi kartımdan çekilmiş durumda. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar olumlu ya da somut bir geri dönüş almadım.
Ürünün stokta olmamasına rağmen satışının yapılması ve ardından iptal ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün derhal iptal edilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
