to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kentpark Mağazasında İade Edilen Ödeme 20 Gün Sonra Da Yansımıyor
Boyner Kentpark mağazası ürün iadesi aldığı halde ödeme iptalini yapmadı.
4 Mart 2026 tarihinde Kentpark Boyner mağazasından 2 adet Dockers pantolon aldım. Bir pantolonun bedeni mağazada olmadığı için kargo ile gönderilecek dendi. 9 martta
ürünü almak üzere mağaza gittim, fakat farklı model geldiği için iade edildi. Bunun üzerine farklı renk bir pantolon aldım. Bu işlemde çıkan 9 TL fark için kartımdan tekrar 5400 TL ödeme alındı. Bunu kasiyere söylediğimde, önceki ödeme işleminin iptal olacağı, iadenin 3 iş günü içinde karta yansıyacağı söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen karta iade sağlanmadı. Çağrı merkezini her aradığımda 2-3 gün içinde iadenin karta yansıyacağı söyleniyor, ama iade yapılmıyor. Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Kentpark mağazasında ürün iadesi yaptım, ancak iade işlemi mağaza tarafından hatalı yapıldı, kartımdan tekrar ödeme alındı ve iade 20 gün gecikti. Sorunu çözmek için defalarca mağazaya gitmek ve çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kaldım. Sonunda iade gerçekleşti, fakat personelin tecrübesizliği ve kampanya karmaşıklığı beni rahatsız etti.
