Boyner Kadın Sneaker'inde Kısa Sürede Yırtılma Ve Hatalı Kullanıcı Hatası İddiası

Boyner uygulaması üzerinden 4B12 bej kadın sneaker Supreme D332 model ayakkabıyı Mayıs ayının son günlerinde satın aldım. Yaklaşık dört aydır bende olmasına rağmen çoğunlukla başka ayakkabılar giydim, bu ürünü çok sık kullanmadım. Yağmurda, çamurda giymedim; ayrıca işim gereği gün içinde çoğunlukla oturarak çalışıyorum. Buna rağmen ayakkabının ilk ayında çocuk ayakkabısı sesi gibi sesler gelmeye başladı, ardından ön kısmında küçük küçük açılmalar oluştu ve son giyişimde yan kısmı tamamen açılarak kumaşı yırtıldı, yürünmeyecek hâle geldi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 26 Eylül Cumartesi günü Ankara Kentpark Boyner mağazasına götürerek incelemeye bıraktım ve iade talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ancak 2 Ekim tarihinde tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürüne bu kadar kısa sürede ve bu kullanım koşullarında bu derece hasar gelmesinin normal olmadığını, ayrıca ödediğim fiyat seviyesindeki bir ayakkabıdan çok daha kaliteli bir performans beklediğimi düşünüyorum.

İncelemenin yeterince dikkatli yapılmadığı kanaatindeyim. Eklediğim fotoğraflarda ayakkabının dikiş yerlerinde ve yan kısımlarında oluşan yırtılma ve açılmalar net şekilde görülmektedir. Bu nedenle ayakkabının yeniden değerlendirilerek ücret iadesi ya da en azından ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.