to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ayakkabısında Hızlı Açılma Ve Ücret İadesi Talebi
Boyner Cevahir mağazasından temmuz ayında aldığım ayakkabının ön kısımlarında, düzenli ve normal kullanımıma rağmen iki ay bile olmadan açılma meydana geldi. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı; ancak inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi, üretimden ya da üründen kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi.
Ret cevabına rağmen ayakkabıyı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve kısa süre içinde bu kez ön kısmındaki açılmalar büyüyüp ayakkabı tamamen patladı, kullanılamaz hâle geldi.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’den, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden yenisiyle değişim talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Temmuz ayında Boyner Cevahir mağazasından aldığım ayakkabının ön kısmı iki ay içinde açıldı, mağaza inceleme sonrası sorunun ürün kaynaklı olmadığını belirtti ve ret cevabı verdi. Bu ret sonucuna rağmen ayakkabıyı kullanmaya devam ettim, kısa sürede ayakkabı tamamen patladı ve kullanılamaz hale geldi. Ücret iadesi talebimde hiçbir işlem yapılmadı, mağazanın yaklaşımı beni çok kötü etkiledi, güvenimi sarstı.
