to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner’den 4161254490 numaralı siparişimle aldığım Burberry Her 100 ml parfümü, ambalajını hiç açmadan ve faturasıyla birlikte 20 Ekim’de Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Sistem üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün 23 Ekim’de depoya ulaştığı görünüyor.
Bugün 31 Ekim olmasına rağmen sipariş detaylarında hâlâ “İade inceleniyor” yazıyor. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci depoya bilgi verdiğini ve en geç 2 gün içinde iade işleminin sonuçlanacağını söylemişti. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu iadenin ücretini tekrar hediye almak için kullanmayı planlıyordum, ancak iade sürecinin uzaması nedeniyle bu planım da sizin yüzünüzden gecikti. Açılmamış ve faturasıyla birlikte gönderilmiş bir ürün için bu kadar uzun süre “inceleme” yapılmasını kabul edemiyorum.
İademin bir an önce onaylanarak 8.172,80 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala çözmediniz ne diyebilirim ki mahkemelik olacağız yakında
