to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hızlı Kargo Siparişimde Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
11 Mayıs günü Boyner.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi 12 Mayıs olarak görünüyordu ve ayrıca ürün sayfasında “hızlı kargo” ibaresi yer alıyordu. Ürünü Şanlıurfa Pizza mağazasına teslim edilmek üzere seçtim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi, ortada ürün yok.
Sipariş numaram 4159773780’dir. Ne SMS ne mail olarak bana hiçbir şekilde kargo bilgisi verilmedi, sisteme girdiğimde de kargo hareketlerine ulaşamıyorum. Bu durumla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüğümde, ürünün depodan gönderildiğini, bu yüzden kargo hareketlerine erişimlerinin olmadığını, onların da göremediğini söylüyorlar. Yani hem ürün yok, hem de kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye erişilemiyor.
Ben ürünü özellikle hızlı kargo ve belirtilen teslimat tarihi sebebiyle tercih ettim. Siparişimin acilen bulunup Şanlıurfa Pizza mağazasına teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net ve takip edilebilir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
8 gün oldu hala siparişim ortada yok. Ne Boyner müşteri hizmetleri ürünün nerede olduğunu görüntüleyebiliyorlar ne de ben görüntüleyebiliyorum. Boyner gibi kurumsal bir şirketin bu mağduriyeti yakışmadı. Kurumsal olmayan yerlerden bile 3 günde siparişimiz ulaşıyor. Boyner bu konuda çok yetersiz. 8 gün oldu siparişim ortada yok.
11 Mayıs'ta Boyner.com.tr üzerinden hızlı kargo seçerek bir ürün siparişi verdim, teslimat 12 Mayıs olarak gösterilmişti. Ancak ürün Şanlıurfa Pizza mağazasına teslim edilmedi, kargo takibi yapılamıyor ve 11 gün geçti. Boyner müşteri hizmetleri ve mağaza sorunu çözmekte isteksiz, iade yapmıyor ve süreci geçiştiriyor. Bu durumdan dolayı bir daha Boyner'den alışveriş yapmayacağımı belirttim.
