to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hesabımda Telefon Numarası Yanlış Kişiye Bağlandı
Boyner hesabımda kayıtlı telefon numaram, ad soyadım ve adres bilgilerim doğru görünmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır mağazadan alışveriş yaparken kasada telefon numaramı verdiğimde sistemde bana ait olmayan “Sezer Güngördü” isminde bir kişi çıkıyor. Numaramla yapılan işlemlere dair gelen SMS’lerde de kendi adım yerine bu kişinin ismi yer alıyor.
Bu durum hem kişisel verilerim açısından beni endişelendiriyor hem de işlemlerimde karışıklığa yol açıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı olarak anlattım ancak temsilciler konuyu tam olarak anlayamadı ve herhangi bir çözüm sunamadı.
Boyner sisteminde hesabımın, yalnızca bana ait bilgilerle eşleştirilmesini, telefon numaramın başka bir kişiyle ilişkisinin derhal sonlandırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak kişisel verilerimin güvence altına alınmasını rica ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl ortaya çıktığı ve benimle ilgisi olmayan kayıtların akıbeti konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
