Boyner Gaziantep Prime Mall Mağazasında Yanıltıcı Satış Ve Hopi Kampanya Sorunu

24 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 13.30–14.30 arasında Gaziantep Prime Mall AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 5.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Hopi hesabımda kendi biriktirdiğim 80 TL’lik Hopi ve 4.000 TL üzeri alışverişe özel, 5 kat kullanabileceğim 100 TL’lik kampanya vardı. Kasadaki satış görevlisi, bu Hopi paracıklarını sadece çorapta kullanabileceğimi, istersem 5 adet çorap alabileceğimi, yoksa Hopi’yi kullanamayacağımı söyledi.

Uygulamada böyle bir kısıtlama olmadığını, paracıkları normal alışverişimde kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla bunun mümkün olmadığını iddia etti. Bunun üzerine mağaza müdürünü çağırdım. Müdür geldiğinde, bu durumu sanki ilk defa duyuyormuş gibi davrandı. Satış görevlisi ise yanıltıcı davranışta bulunarak henüz paracıklara bakmadığını, bakınca söyleyeceğini, kullanamayacağımı bilmediğini, benim yalan söylediğimi ve acele ettiğimi belirterek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettim, buna karşılık ses kaydı olmadığını söyleyip yine konuyu kapatmaya çalıştılar.

Uzun süren tartışma ve ısrarım sonucunda en son Hopi paracıklarını kullandırdılar; ancak bunun için yaklaşık yarım saat uğraşmak zorunda kaldım. Fatura ise “online gönderiliyor” denilerek tarafıma fiziki olarak verilmedi. Özellikle çorapları parayla sattıklarının görünmesini istemedikleri, bu yüzden faturayı göstermediklerini düşündürecek bir tutum içindeydiler. Daha önce de yaklaşık 6 ay önce benzer bir durum yaşamış, o zaman da bana zorla ayakkabı parlatıcı satmaya çalışmışlardı. O şikayetim sonrası Boyner özür dileyip hesabıma 200 TL yüklemiş, sonra ertesi gün bu tutarı hiçbir kullanımım olmadan geri almıştı.

Tüm bu yaşananlar, mağazada müşteriye karşı uygulanan bu baskıcı ve yanıltıcı satış yönteminin tesadüf değil, alışkanlık haline gelmiş bir davranış olduğunu düşündürüyor. Artık Boyner mağazalarına girerken dahi kendimi rahatsız hissediyor, “bu kez neyi zorla satmaya çalışacaklar” diye düşünerek alışveriş yapmak istemiyorum. Bu metindeki amacım bir talepte bulunmak değil, bu davranışların kamuoyu ve Boyner yönetimi tarafından görülmesini ve özellikle Gaziantep Prime Mall mağazasında bu tür uygulamaların araştırılmasını sağlamak. Yazlıklar, çoraplar ya da parlatıcılar değil, müşteriye dürüst ve şeffaf davranılması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.