to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Garanti Süresinde Ayakkabı Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluk
1,5 yıl önce Konya Kulecity Boyner mağazasından 4000 TL’ye Guess marka ayakkabı aldım. Ayakkabının tabanında yırtılma meydana geldi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ürünü garanti süresi içinde kullanmama rağmen, Boyner mağazasına başvurduğumda 2 yıl garanti olmasına ve elimde garanti belgesi ile fatura bulunmasına rağmen değişim yapmadılar, kullanıcı hatası dediler.
Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Kazandığım raporda da aynen şu ifadeler yer alıyor: “Guess markası ayakkabıda kötü taban kullanılmıştır, bu nedenle üretici hatasıdır.” Bu rapor sonucunda paramı Kulecity Boyner mağazasından iade olarak almaya hak kazandım. Mağduriyetimin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istedim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
