Boyner Dört Kez Kullanılan Skechers Ayakkabıda Üretim Hatası Reddedildi

20.12.2025 tarihinde Boyner’den Skechers Burkett Lonzo Casual kahverengi model, 198739744576 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 kez giydim. Son çıkardığımda çoraplarımda kırpıntılar olduğunu fark edince ayakkabıyı kontrol ettim ve tabanın iç kısmında, topuğa yakın bölgede her iki tekte de ciddi soyulmalar olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü Boyner müşteri ilişkilerine götürdüm, 17.01.2026 tarihinde inceleme için firmaya gönderdiler. 24.01.2026 tarihinde Boyner’e gittiğimde ayakkabılarımı teslim alabileceğim ve “üretim hatası bulunmadığı, değişimin kabul edilmediği” yönünde bir yazı verildi. Sadece 4 kez giyilen ve bu durumda olan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığı söylenmesi, üstelik müşteri ilişkilerinde durumu detaylı anlatmama rağmen hiçbir şekilde sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Boyner’i kaliteli markalar sattığı ve ürünlerinin arkasında durduğunu düşündüğüm için tercih ediyordum. Normal alabileceğim bir ayakkabının 2–3 katı ücret ödememe rağmen ne Skechers ne de Boyner bu sorunun arkasında durmadı. İnternette benzer şikayetleri okuduğumda aynı modelle ilgili birçok kişinin 7–8 ay kullanım sonrası benzer sorun yaşadığını gördüm, bende ise sadece 4 kez kullanım sonrası aynı sonuç ortaya çıktı. Bu süreç hem Boyner’e hem de Skechers markasına bakışımı olumsuz yönde değiştirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.