Boyner Mağazasında Skechers Ayakkabı İadesi Ve İnceleme Sürecindeki Kaba Tutum

24.10.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Boyner mağazasından Skechers marka, erkek Brockmont 210820 BRN kahverengi spor ayakkabıyı 6.899 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Yaklaşık 40 gün kadar normal şekilde kullandığım ayakkabının yan tarafından açılma ve üst kısmında kalkmalar oluştu.

20 Aralık’ta ürünü inceleme ve iade talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Ürünü kontrol edeceklerini ve bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bir süre sonra sonucu öğrenmek için mağazaya gitmemiz gerektiği söylendi ve mağazaya eşim gitti. Eşime, ürünün kullanıcı hatası olduğu, istersek nereye başvurursak başvuralım denildi ve son derece ilgisiz, üst perdeden bir üslupla karşılık verildi.

Eşim kutuyu açmadan ürünü eve getirdi. Kutuyu açtığımda, içinden Skechers firmasına ait antetli bir kağıt çıkmadığını, herhangi bir ıslak imza olmadığını gördüm. Daha da önemlisi, kutunun içinde bana ait olmayan, başka birine ait inceleme kağıdının konulduğunu fark ettim. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme ve bilgilendirme sürecindeki bu dikkatsizlik ve kaba yaklaşım nedeniyle 41 Burda AVM Boyner mağazasından şikayetçiyim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve inceleme sürecinde yaşanan karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.