to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Topuk Yırtılması Ve Garanti Reddi
26.03.2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından Skechers Bold Effect erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir koşulda kullanmamama rağmen, daha bir yıl dolmadan arka topuk kısmında yırtılma ve deformasyon oluştu.
4 Ocak Pazar günü ürünü Ankamall Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. 11–12 Ocak gibi tarafıma üretim kaynaklı herhangi bir hata olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının arka topuk kısmı kendi kendine bu şekilde yırtılacak bir yer değil; garantiyle, kalite ve rahatlık vaadiyle satılan bir ürünün 7–8 ay geçmeden bu hâle gelmesi ve buna rağmen “üretim hatası yok” denilmesi beni hem Skechers hem de Boyner açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garantili ve orijinal diye özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Eğer bu kadar kısa sürede oluşan bu tip bir yırtılma bile üretim hatası kapsamına alınmıyorsa, açıkçası sunulan garanti ve kalite vaadinin ne işe yaradığını sorguluyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını veya en azından aynı modelle birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Saçmalığa bak şikayet vara yazdıktan sonra 3. Kez gönderin biz tekrar inceleyelim dedikleri ayakkabıya aynı şekilde dönüş yaptılar bundan sonra ne Boyner ne Skechers kullanırım ve kimseye de tavsiye etmiyorum 5 bin lira ayakkabıya para ver garantili diye sonra reddedilsin
26.03.2025 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından Skechers Bold Effect erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal ve düzenli günlük kullanımda kullandım, herhangi bir şekilde zorlayıcı bir koşula maruz bırakmadım. Buna rağmen, daha bir yıl dolmadan ayakkabının arka topuk kısmında yırtılma ve belirgin bir deformasyon oluştu. 4 Ocak Pazar günü ürünü Ankamall Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. 11–12 Ocak civarında tarafıma üretim kaynaklı herhangi bir hata olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının arka topuk kısmı kendi kendine bu şekilde yırtılacak, basitçe “kullanıcı hatası” denip geçilecek bir bölge değil. Garantili, kaliteli ve rahat olduğu vurgulanarak satılan bir ürünün 6-7 ay içinde bu hale gelmesi ve buna rağmen “üretim hatası yok” denmesi hem Skechers hem de Boyner markaları açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Aynı ürünü toplam 3 kez incelemeye göndermemi, tekrar inceleyip çözüme kavuşturacaklarını belirttiler. Ancak her seferinde sonuç değişmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garantili ve orijinal olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede oluşan bu tip bir yırtılmanın bile üretim hatası kapsamına alınmaması nedeniyle sunulan garanti ve kalite vaadinin gerçek anlamını sorgular hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve tüm bu sürecin çözümsüz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını veya en azından aynı modelle birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Aynı durum benim de başıma geldi, kızıma aldığım yürüyüş ayakkabısı sadece günlük normal bir kullanımla 2 hafta bile geçmeden tabanından ufalanmaya başladı, inceleme talep ettim ve üretim hatası yok deyip iadeyi de değişimi de reddettiler, böylece 30 yıldır en çok alışveriş yaptığım spor ayakkabı markasına sonsuza kadar veda etmemi sağlamış oldular