Boyner 2. El Ayakkabı Gönderdi Ve İadesini Almıyor

7 Aralık 2023 tarihinde Boyner.com adresinden 1026210396 sipariş numaralı 3068 TL değerinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. 11 Aralık 2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabının kutusunu açtığım an kısa süreli bir şok yaşadım. Ayakkabı bağcıkları bağlı, içerisinde koruyucu bir kağıt yok, üstü giyilmekten kaynaklı kırılma çizgileri bariz belli ve tabanı kirliydi. Bariz bir şekilde kullanılmış ve iade edilmiş ürün tarafıma sıfır ürün niyetine gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. İlk önce özür dilediler ve bu hatayı telafi edeceklerini, ürünü iade edip tekrar satın almak istediğimde özür mahiyetinde tarafıma hediye çeki bile vereceklerini beyan ettiler. Birkaç gün sonra ürünü hiç denemeden iade ettim. Kutu içerisine de bir not yazdım. Tarafıma bu şekilde kullanılmış ikinci el ürün gönderildiği hakkında... Aradan 10 gün geçti ve ben iade ücretinin kartıma yatmasını beklerken adresime iade ürünüm tekrar gönderilmiş. Boyner, ürünü Skechers firmasına kontrole göndermiş ve Skechers firması da üründe üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını dair rapor yazmış, Boyner de bu raporla ürünü geri tarafıma iade etmiş. O sinirle müşteri hizmetlerini aradım ama yaptıkları tek şey şikayet açmak ve tarafıma merkezden birinin aramasını beklemek. Yani Boyner dalga geçer gibi, biz size kullanılmış ikinci el ayakkabı gönderdik ama sizden sıfır ürün parası aldık, ürünü de sizden iade almıyoruz dediler.