to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Cevahir Mağazası'ndan Alınan Cat Botta Ağır Topuk Yarası Ve Fatura Erişim Sorunu
Boyner Cevahir AVM mağazasından 20/10/2026 tarihinde Cat marka erkek bot satın aldım. Botu yalnızca 1 kez giydim ve daha ilk kullanımda her iki topuk bölgemde de ciddi şekilde vurma oldu, ayaklarımın arka kısmında açık yaralar oluştu, yürümekte zorlandım. Bir botu denemeden ayağıma bu kadar zarar verip vermeyeceğini anlamam mümkün değilken, ürünün bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü kullandığım için doğrudan iade veya değişim yapılamayacağını, mutlaka incelemeye gönderilmesi gerektiğini ilettiler. Ayrıca alışveriş sırasında faturamın SMS ile gönderileceği söylendi ancak gelen mesaja tıkladığımda “Server Error in '/earsivfaturagoruntuleyici' Application” şeklinde sunucu hatası alıyor, bu nedenle faturama da erişemiyorum.
Hem ayağıma zarar veren bir ürünle mağdur oldum hem de faturaya erişemediğim için süreci sağlıklı yürütemiyorum. Boyner’in, Cevahir AVM mağazasından aldığım bu Cat marka bot ile ilgili olarak inceleme sürecinde müşteri lehine hareket ederek ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Buradan yazdım zaten sorunumu, neden aynı şeyleri tekrar bu mail adresine istiyorsunuz? Aynı metni kopyalayıp verdiğiniz mail adresine gönderdim. Umarım bu sefer çözümcü bir yaklaşım olur, cevabınızı ivedilikle bekliyorum.
