to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Alınan Fabrika Botunun Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebi
16.11.2025 tarihinde Boyner Metropol AVM mağazasından Fabrika marka bir bot satın aldım. Botu ikinci kez giyişimde tabanında ciddi parçalanmalar başladı. 19.11.2025 tarihinde bu durumu fotoğraflarla belgeledim ve 15.12.2025’te ürünü Akasya AVM Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme süreci sonunda tarafıma, botun iade veya değişime uygun olmadığı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Botu sadece iki kez giymiş olmama ve tabandaki parçalanmanın açıkça üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem gibi görünmesine rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmaması, Boyner’e olan güvenimi tamamen sarstı.
Fatura numaram MR02025000158804’tür. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık değişim vs. İstemiyorum. Fabrika marka bot için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tüketici heyetine de başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail üzerinden iletişime geçtikten sonra tarafınızdan aranarak 2. İncelemeyi istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla ve zorla ikna edilerek botu 2. İncelemeye göndertip dalga geçer gibi tekrar red verdiniz. Yol yapıp vakit kaybediyorum bugün aldığım cevap gerçek olamaz kabul etmiyorum!
Benzer sorunla 2nci incelemeye bende gönderdim sorununuz çözüldü mü?