to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Cepa Mağazasında Poşet İçin 15 Dakika Bekletilmek
7 Haziran 2026 tarihinde Boyner Cepa mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Paça tadilatı için pantolonları mağazaya bıraktım ve 11 Haziran’da müşteri hizmetleri bölümünden teslim almaya gittiğimde, 4 pantolonu poşetsiz şekilde kucağıma tutuşturdular. Ürünleri bir pakete koymalarını rica ettiğimde ise, kasadan poşet satın almam gerektiği söylendi.
Sadece bir poşet almak için kasada yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Kimsenin basit bir poşet için bu kadar bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamayı hem zaman kaybı yaratması hem de müşteri deneyimini olumsuz etkilemesi açısından son derece uygunsuz buluyorum. Zamanımız gerçekten çok kıymetli ve böyle bir detay için müşterilerin mağdur edilmemesi gerekir.
Boyner mağazalarında, özellikle Cepa mağazasında yaşadığım bu saçma uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini, poşet veya paketleme konusunda müşteriyi bu şekilde uğraştıran süreçlerin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim yüzünden Boyner mağazalarından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
