to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankamall Garantili Ürünüm Tomford Gözlük Kılıfı Talep Ediyorum!
Merhaba, şikayetim Ankamall Boyner mağazası. Tam 1 yıl önce çok lüks bir markadan Tomford gözlük almıştım. Ancak aksesuarı yani kutusunun üstünde ki logosu silindi. Bunu kendilerine ilettiğimde ilgilenmediler, çözüm üretmediler. Oysa ki garanti belgesinde ürünümün "aksesuarlarının tüm parçalarının garantiye dahil " olduğunu belirtiliyordu, ve henüz garantisi de devam ediyor. Ancak kabul etmediler. Aynı markanın gözlük kutusunu vermelerini talep ettim, ancak çalışanları agresif kimsenin işi bildiği yok. Direk bizi ilgilendirmiyor deyip attılar. Ayrıca mağazaya masa tenisi koymuşlar girişe. Bütün çalışanlar orada oyun oynuyordu müşterilerle ilgilenen yoktu. Sizi önermiyorum, önermeyeceğim aldığım gözlüğün bile orijinalliğinden şüphe ettim sizin yüzünüzden. Ufacık gözlük firmaları bile mağduriyetimi giderecekken koskoca Boyner Ankamall
mağazası binlerce lira ödediğim ürüne dönüp bakmıyor bile. Bu şikayetimi markaya da Tomford a ileteceğim. Sizin mağazanızdan satışını kaldırsınlar.
Gelişme
Yakın zamanda yaptığım şikayete istinaden Boyner müşteri hizmetleri aradı konuştuk. Yeni Tomford gözlük kılıfı talep ettim. Onlarda hangi mağazamızdan alabilirsiniz diye sorunca bende Panora AVM Boyner şubesinden alabileceğimi söyledim. Bu konuşmanın arama kaydını dakikasına kadar da koyacağım buraya. Ben bugün Panora Boyner'e gidiyorum orada ki müşteri hizmetleri reyhan hanım, böyle bir şeyin kendilerine bilgi olarak iletilmediğini söylediler. Ben kendi kendime gidip oradan gözlük kılıfı verin demedim sonuçta aramaya istinaden gittim. Ancak kendisi başkalarıyla konuştu konuştuğu kişinin adı aleyna hanım imiş. Ve konuşurken de şöyle bir tabir kullandı"Ankamall a yönlendiriyorum". Ben oraya zaten beni Boyner müşteri hizmetleri aramasına istinaden gitmiş olup işimi de çözmeden çıkmış bulunmaktayım. O mağazayı ses kaydımız çıktığında talebime karşılık yönlendiriliyor ama mağazada ki hiçbir çalışan ne usul ne işi bilmiyorlar onlarda şikayetçiyim açıkçası yapıcı olmadıkları için çözüm odaklı olmadıkları için. Telefonda başka, mağazaya gidince başka oldu durum ve sonuç alamadım. Ve benim şu an ki konumum Kırıkkale olup beni evimden kaç km oraya gelmişim ve hanımefendi beni Ankamall'e yönlendiriyor ama benim 1 Ekim salı günü 11"00 civarı yaptığım konuşma çıkartılsın o şubeden yardımcı olacakları iletildi mağazadaki hiçbir çalışan işi bilmiyor usul bilmiyor. Boyner Panora şubesi müşteri hizmetleri reyhan hanım beni Boyner aramasına rağmen ürünümü bna teslim etmemiş olup tam tersi beni istemediğim mağazaya Ankamall'e yönlendirmiştir, beni ve telefonda görüştüğü kişilere benim rızam talebim olmadan bunu iletmiştir. Bu konu artık çözülsün Boyner sizin tek tek mağazalarınızı gezemem ben! Bu yaptığınız çok çok ayıp yeter artık!
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
