to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 1,5–2 yıl önce satın aldığım ayakkabıda, normal kullanımda olmasına rağmen 6–7 ay sonra belirgin bir renk değiştirme sorunu ortaya çıktı.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması üzerine ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettim.
İnceleme sonrasında tarafıma yaklaşık 6–7 ay önce yazılı olarak “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı amacına uygun ve günlük, normal koşullarda kullandım. Ürünün bu sürede bu şekilde renk değiştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını doğru görmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.378,24 TL tutarında ücret iadesi ya da ayakkabının aynı bedelde bir ürünle değişimi veya en azından bu tutarda bir hediye çeki talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Boyner’den online olarak satın aldığım ayakkabıyı uzun süre özenle kullanmama rağmen yaklaşık 2 yıla yakın süren kullanım sonunda ayakkabının rengi attı ve belirgin bir deformasyon oluştu. Üründeki bu sorunun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası hem Boyner’e hem de ayakkabı markasına 3–4 kez başvuruda bulundum. Ücret iadesi, ürün değişimi, onarım ya da hediye çeki gibi herhangi makul bir çözümü kabul etmeye hazır olduğumu, esas beklentimin ürünün hatalı olduğunun kabul edilmesi olduğunu belirttim. Buna rağmen her iki taraf da ürünü hatalı kabul etmedi ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi.
Boyner’in eskiden olduğu gibi müşteri memnuniyetine önem vermediğini, yaşadığım bu süreçte açıkça gördüm. Uzun süredir müşterileri olarak markaya duyduğumuz güvenin bu yaklaşımla ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek istiyorum. Üründeki sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyor, hatalı ürün kullanımına dair tarafıma somut bir açıklama yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mayıs ayında Metropol AVM Boyner mağazasından oğluma Skechers Gametronix model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, okullar açıldıktan sonra sadece 3-4 kez giyildi ve yaklaşık bir ay sonra mavi olan kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu durum, ayakkabının görünümünü tamamen bozdu. Ürünü Boyne...
Kasım ayında satın aldığım ayakkabının daha bir ay bile dolmadan önü açıldı. Ayakkabı, Boyner tarafından incelemeye gönderildi ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. İki aya yakın sürede ne bir mesaj ne de bir e-posta aldım. Sürekli olarak ben aradım ve sonunda beni mağazaya yönlendirdiler. Mağaz...
05.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM Boyner mağazasından iki adet Jeep marka kazak satın aldım. Fatura ıd: 0516**********730087, toplam tutar 2.973,39 TL’dir. Kazakların ikisi de aynı model olup sadece renkleri farklıdır. Ürünleri aldıktan sadece üç gün sonra kolları sarktı, kazaklar ...
Boyner mağazasından almış olduğum Columbia marka ayakkabıda renk atması, ayak kokusu yapması ve deformasyonlar meydana gelmiştir. Değişim veya iade talebi ile İstanbul Maltepe Park AVM Boyner mağazasına ilk incelemeye gönderdiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan ayakkabı markasının talebimi redde...
Yorumlar