to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan’da Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, aldığım ürünlerden biri için “seç gelsin” ile sipariş verdim. Ödeme sonrasında, ertesi gün 24 Nisan’da ödediğim tutar ile ürünlerin fiyatlarını kontrol ettiğimde, toplamda 461 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek bu fazla tutarın iadesini aldım.
Ancak bugün, “seç gelsin” ile sipariş verdiğim ürünün benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir SMS, mail ya da arama ile bilgilendirilmediğim için özellikle mağazaya gidip bireysel olarak teyit etmek zorunda kaldım ve günlerdir ürünü beklerken siparişimin iptal edildiğini mağazadan öğrendim.
Bu süreçte hem fazladan ücret alınması hem de siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve yol masrafına katlandım. Fazla alınan tutarın iadesi yapılmış olsa da, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yol parası ve harcadığım zamanın Boyner tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde Boyner mağazasında kasadan “Seç Gelsin” sistemi üzerinden bir ürün satın aldım. Sonradan bu ürünün aslında stoklarda olmadığını, buna rağmen satışının yapıldığını ve kredi kartımdan ödemenin tahsil edildiğini gördüm. Ürün bana hiç teslim edilmediği gibi siparişin iptal işlemi de...
02.12.2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim, kartımdan ödemesi alındı ancak siparişim onayım ve bilgim olmadan iptal edildi. Herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadan, kendi kendine iptal sürecine alınmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Dur...
Boyner Sur Yapı marka AVM den daha önce yine aynı mağazadan aldığım ürünleri ( ayakkabı ve gömlek) ve internetten aldığım ürünü ( t-shirt) iade ettim. Aynı gün iade ettiğim ürünlerden tişörtün iadesi gerçekleşirken aynı mağazan alıp iade ettiğim ayakkabı ve gömleğin iadesi tarafıma ulaşmadı. Boyner ...
Boyner Bursa Sur Yapı mağazasından 24.04.25 tarihinde seç gelsin talebiyle aldığım ürün üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo ya verilmedi. Ne arayan var ne de SMS bilgilendirme. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım sayamadım oyalıyorlar. İptal etmek istedim. Mağazaya gitmemi söylediler. Mağa...
Boyner üzerinden 27 Haziran tarihinde 4 adet ürün aldım. 3 tanesi Bursa Sur Yapı, 1 tanesi Bursa İnegöl mağazasından tedarik edilmiş. Ürünler adresime teslimi olmayan kargo ile gönderilince bana ulaşmadan mağazaya geri dönmüş. Buraya kadar her şey normal. 8 Temmuzda Sur Yapı mağazasına dönen ürünler...
Yorumlar