to read complaints and reviews, or file yours.Bariz Renk Değişikliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Haramidere Boyner mağazasından Sabri Özel marka iki adet t-shirt satın aldım. İlk yıkamada ikisinin de kolları aynı renkte kalmasına rağmen gövde kısmında bariz bir renk değişikliği oluştu. Tişörtlerin kolları ile gövdesi arasındaki bu ton farkı çıplak gözle bile net şekilde görülebilecek seviyede.
Ürünleri, faturam da mevcutken yaklaşık 5 bin lira ödeyerek aldıktan bir süre sonra mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda “imalat hatası yok” denilerek iade talebim reddedildi ve ürünleri mağazadan almam gerektiği söylendi. Bu kadar belirgin bir renk değişikliğine rağmen nasıl üretim hatası olmadığı söylenebiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum.
Ürünlerin gövde kısmındaki renk solmasının kullanım hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, bu defa mağduriyetim dikkate alınarak iki t-shirt için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Haramidere mağazasından iki adet Sabri Özel t‑shirt aldım, yıkama sonrası gövde kısmında belirgin renk değişikliği oluştu. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Ürünleri tekrar inceleme için gönderdim, sonuç bekliyorum; red alırsam Boyner mühendislerinin müdahalesi söz konusu. Sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve markanın sürece yeterli katkı sağlamadığını düşünüyorum.
