Ayakları Yaran Hush Puppies Botta Ürün Sorunu Ve Boyner Mağaza İhmali

Yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun süre önce Vadi İstanbul Boyner mağazasından Hush Puppies Anden model siyah bir bot aldım. Mağazada ürünü satana kadar çalışanlar botu çok övdü, oldukça ilgili davrandılar. Botu aldıktan sonra ise neredeyse hiç rahat kullanamadım, her giydiğimde topuk ve bilek kısmı ayaklarıma fena şekilde vuruyor, canımı yakıyor ve yara yapıyor.

Yaklaşık 7–8 ay önce botu mağazaya götürüp durumu anlatarak incelemeye verilmesini istedim. Ürünün kaydını aldılar ve firmaya göndereceklerini söylediler. Birkaç gün sonra hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden “üründe sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Teslim almaya gittiğimde de arkası aşırı sert olduğu için botu giyemediğimi, her giydiğimde ayağımın yara içinde kaldığını, kaşıntı ve kızarıklık olduğunu anlattım, ancak yüzüme bile bakılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu ürünü eşimin iş yerinden verilen hediye çekiyle aldığımız için zaten ayrıca fiş aradım, bulamadım; buna rağmen mağazada sisteme baktıklarında ürünün incelemeye gittiğini ve kaydının olduğunu görebilecek durumdalar. Buna karşın hem ürün sorunlu olduğu halde “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi, hem de mağaza personeli yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim. Bir insan olarak bir dünya para ödediğim bu ürünü kullanamamak, buna rağmen mağazaya defalarca gitmek zorunda kalmak beni gerçekten çok üzüyor. Satana kadar övülen bu ürüne sonrasında sahip çıkılmaması bence çok yanlış.

Şu an botlar evde duruyor, maddi durumum elvermediği için yeni bir bot alamıyorum ve kış günü ayaklarım yara içinde gezmek zorunda kalıyorum. Boyner Vadi İstanbul mağazasının bu ayakkabıyı yeniden inceletmesini, giyilemeyecek kadar rahatsız ve ayağı yara yapan bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden paylaşırken botların ve ayaklarımdaki yaraların fotoğraflarını da ekleyeceğim. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve “üründe sorun yok” denilerek geçiştirilen bu sürecin düzeltilmesini, hem ürün hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.