Boyner Mağazasında Hush Puppies Botta Ayak Vurması: İade Ve Değişim Talebi

15.10.2026 tarihinde Şişli Cevahir Boyner mağazasından eşime Hush Puppies marka bir bot satın aldık. Eşim botu dün çok kısa bir süreliğine giydiğinde, serçe parmaklarını ve tabanlarını ciddi şekilde vurdu ve hemen çıkarmak zorunda kaldı. Her iki ayağının serçe parmakları ve topukları kıpkırmızı olup açık yara haline geldi, şu an ayakkabı bile giyemiyor.

Bugün sabah saat 10.00 civarında aynı mağazaya giderek ürünü iade veya değişim için başvurduk. Ürünü incelemeye göndereceklerini, sonrasında karar verileceğini ve ayak vurma gibi durumlarda iade yapılmadığını söylediler. Eşimin ayaklarındaki yaraları gösterdiğimizde ise, “mağazada denediniz, vursaydı o zaman vururdu” şeklinde bir tavırla karşılık verdiler. Çalışanlar kutuyu açıp bota dahi bakmadılar, oysa çok kısa süre kullanıldığı çok net belli olurdu.

Yıllardır Boyner’den alışveriş yapıyorum ve ilk defa bu kadar mağdur hissettiğim bir durumla karşılaşıyorum. Mağazada birkaç saniyelik deneme ile gerçek hayatta birkaç dakika giyme arasında elbette fark vardır ve burada ortada herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Eşimin ayakları bu haldeyken, iade veya değişim kabul edilmezse giyemeyeceğimiz bir botu ne yapacağımız belirsiz kalıyor.

Ürünün ayaklarda ciddi yaralanmaya sebep olması ve mağaza çalışanlarının ilgisiz, çözümsüz yaklaşımı nedeniyle Hush Puppies marka botun iadesinin veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.