Armani Exchange Çantamın Çıtçıtı Bozuldu Boyner Değişim Reddetti

Boyner Cepa mağazasından 12. Ay 2024 tarihinde Armani Exchange marka bir çanta satın aldım. Yeni doğum yaptığım için ürünü uzun süre düzenli olarak kullanmadım, ev hanımıyım ve son bir yıldır da sürekli kullanan birisi değilim. Buna rağmen çantanın açma kapama yeri olan çıtçıt kısmı zamanla oturmamaya başladı, çanta kapanmıyor. Uzun süre bu sorunu yaşadım fakat başka çantam olmadığı için götüremedim, tutunma ile ilgili geçici bir durum sandım ancak öyle değilmiş, açma kapama mekanizması çalışmıyor.

27 Ocak’ta ürünü Boyner Cepa mağazasına incelemeye verdim ve bugün teslim aldım. İnceleme sonucunda ne değişim, ne iade, ne de tadilat yapılmadan “red” kararı verildiği söylendi. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirttiler. Aldığım yıl bu çantaya yaklaşık 9.000 TL ödedim, ödemeyi kartla tek çekim yaptım. Bugün mağazadaki benzer ürünlerin hâlâ aynı fiyatta olduğunu görüyorum, az bir ücret ödemedim ve bu seviyedeki bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Benim öncelikli talebim, hatalı olan bu Armani Exchange çantanın değişim yapılmasıdır. Ürünün kısa ve sınırlı kullanıma rağmen açma kapama mekanizmasının bozulmasını, ardından da inceleme sonucunda hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm çantanın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.