to read complaints and reviews, or file yours.Alerji Yapan Parfüm İçin İade Süreci Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner'den satın aldığım issey Miyake marka parfüm, cildime sıktığım boyun ve bilek bölgemde kızarıklık, kaşıntı ve alerji yaptı. Görselleri ektedir. Parfüm, uzun yıllardır kullandığım bir ürün; evde yarım kalan şişesini hâlâ kullanıyorum ve o alerji yapmazken, yeni aldığım parfüm alerji yaptı. Ürünü inceleme için gönderdim fakat tam 2 ay oldu, hâlâ 'inceleniyor' aşamasında görünüyor. İadem yapılmadı. Ürün 15 Mayıs'ta teslim edildi. 16 Mayıs'ta, teslim edildikten 1 gün sonra incelemeye gönderdim. Her zaman Boyner mağazasından satın aldığım parfümde sıkıntı yaşamazken, internet mağazasından aldığımda böyle bir sorun yaşadım. Tarafıma hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadı. Daha önce şikayet var üzerinden şikayet ettiğimde yapılan dönüşte 25 hazirana kadar beklemem gerektiğini bu tarihte yasal inceleme süresinin dolduğu ve iademin yapılmak zorunda olduğunu söylendi. Fakat iadem yasal inceleme süresi dolmasına rağmen hala yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ürünün bana geri gönderileceği söyleniyor üstelik şuan gönderilen adreste oturmuyorum yasal inceleme süresi çoktan dolmuş ve 2 ay geçmiş yasa gereği ücret iade hakkım doğdu iade yapmak zorundalar fakat ürünü bana geri göndereceklerini söylüyorlar. Yasal inceleme süresi dolan üründe mevzuat gereği iade yapılmak zorunda.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tüketici Hakları para idesi kararı almasına rağmen Boyner iademi yapmıyor telefonla aradım mail attım icraya mı başvurmam lazım 4 aydır haklı olduğum bir konuda uğraştırıyorsunuz üstelik satıcı Boyner kimsenin kimseden haberi yok müşteri hizmetleri sıfır!
