to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Parfümün Fısfısı Bozuk Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Boyner' online'dan satın almış olduğum Carolina Herrera marka parfüm fısfısı geldiğinde bozuk gibiydi 2. Gün komple bozuldu. Hemen mağazaya incelemeye verdim. 21 iş günü sonunda aranmadığım gibi ben aradığımda da ürün parfüm firması tarafından gerekçe gösterilmeden iade edildiğini öğrendim. Ben bu ürünü kullanamıyorum. Binlerce lira ödeyerek aldığım ürün yapması gereken tek fonksiyonu yerine getirmiyor. (Fıs) ne firma ne Boyner ürünün ve hizmetin arkasında duruyor. Burada firma zaten her türlü geri gönderir. İthalatçı firma sonuçta bir duruş beklemiyorum. Ama benim Boyner den beklentim müşterinin yanında olması ve bir çözüm sunmaması. Size ürünü geri verelim veya yeniden gönderelim ne demek. Ben niye size para verdim. Parfüm şişesi koleksiyon yapmak için mi? Sorunumu hızlıca çözmenizi bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum giderilmedi. Çarşamba arayacağız dendi aranmadım. 10 farklı kişiye süreci anlatmaktan kimse sorunu çözemiyor. En sonunda ben aradım. Mağaza tekrar gönderelim diyor. İletişim sorunu başta olmak üzere bu sorunu bir an önce çözün arkadaşlar.
Boyner konuyu bu platforma iletmemden itibaren yaklaşık 1 takvim ay içerisinde gerekçe dahi sunmadan talebime olumsuz dönüş yapmıştır. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım. Diğer tüketicilere de bilgi olması açısından paylaşmak isterim.
