to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabı Ayağımı Acıtıyor, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
30.03.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Vans Crosspath model ayakkabının üst kısmında, bağcığın alt kısmında bulunan çıkıntının ayakkabı ile birleştiği dikiş kısmı, ayağımın üstünde iz ve acı yapmaktadır. Özellikle uzun mesafeli yürüyüşlerde bu durum ciddi şekilde rahatsızlık veriyor ve yürümemi kısıtlıyor. Ayakkabıyı yalnızca bir kez uzun yolda kullandım ve asıl acıyı o zaman hissettim. Sonrasında ise en fazla bir hafta boyunca kısa mesafelerde denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
14.06.2025 tarihinde ürünü Konya Kule Boyner mağazasına teslim ederek şikayetimi ilettim. Ancak inceleme sonucu, üründe herhangi bir kusur olmadığı belirtilerek ayakkabım tarafıma iade edildi. Şikayetimle ilgili olarak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri temsilcisiyle de görüşme fırsatım olmadı.
Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz olması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 4154609419 numaralı siparişim için ürünün farklı bir modelle takas edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayakkabıyı 3.411,85 TL ödeyerek satın aldım. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
