Alarmlı Ürün Çıkartılmadı, Kasadaki Kontrol Yetersiz Ve Personel İlgisiz

İstanbul Cevahir Boyner mağazasından dün akşam yaptığım bir mağaza alışverişinde yine aynı sorunu yaşadım. Kasada özellikle “alarmları söktünüz mü, kapıdan dönmek istemiyorum, daha önce de başıma geldi” diye özellikle uyardım ve “evet” cevabını aldım. Buna rağmen eve geldiğimde ürünlerden birinin üzerinde alarmın hâlâ durduğunu gördüm. Yarın tatile çıkacağım için mağazaya geri dönme şansım yoktu, bu yüzden alarmı kendi imkanlarımızla çıkarmak zorunda kaldık.

Bu durum aynı mağazada üçüncü kez başıma geliyor ve artık gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum. Reyon görevlilerinden bazıları son derece ilgisiz davranıyor, bir şey sorduğumda yanımıza gelmeye bile zahmet etmiyorlar. Buna karşın ürünü kendi kendime seçip kasaya yöneldiğimde, ismimi yazmak için durdurmayı çok iyi biliyorlar. Bu da defalarca yaşadığım bir durum ve genel olarak mağazadan memnun değilim.

Alışverişimi kart ile gerçekleştirdim. Alışverişten sonra telefonuma gelen memnuniyet mesajındaki anketi de doldurmak istedim ancak sistem “anket gönderilemedi” hatası veriyor, dünden beri bir türlü iletilemiyor. Gerek kasadaki alarm kontrolü, gerek reyon görevlilerinin ilgisi, gerekse anket sistemi konusunda ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşanan tekrarların önlenmesi, kasadaki kontrollerin dikkatli yapılması ve reyon personelinin müşteriyle ilgisi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının dikkate alınmasını rica ediyorum.