to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza Stok Sorgulama İçin Telefonla Ulaşılamama Ve Uzun Bekleme Süresi
Boyner hediye kartımla satın almak istediğim bir ürünün mağazada olup olmadığını öğrenmek için İstanbul Cevahir Boyner mağazasına telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için aradığımda sistemde ilk sırada göründüğüm halde yaklaşık 6 dakikadır hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde kimseyle iletişim kuramıyorum.
Sadece mağaza stok durumunu sormak ve hediye kartımla ürünü alıp alamayacağımı netleştirmek istiyorum; ancak hızlı ve basit bir bilgi almam bu kadar zor olmamalı. Hızlı bir şekilde bilgi verilebilecek bir iletişim akışı beklerken, telefonda ulaşamamak zaman kaybına neden oluyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Boyner’den, özellikle mağaza stok bilgisi gibi temel konularda telefonla çok daha hızlı ve erişilebilir bir destek sunmasını ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kaç saat oldu hala geri dönüş yok. Karşılıklı iletişime gireceğim ve sorularım cevap bulmak için de sizin mail yolu sorup cevap şekilde saatlerimi harcayamam. Çok fazla bu konuyla ilgili şikayet almışsınız ve hala vir çözüm bulamadığımız yaşıyorum. En kısa sürede dönüş bekliyorum. Umuyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
