to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner hediye kartımla satın almak istediğim bir ürünün mağazada olup olmadığını öğrenmek için İstanbul Cevahir Boyner mağazasına telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için aradığımda sistemde ilk sırada göründüğüm halde yaklaşık 6 dakikadır hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde kimseyle iletişim kuramıyorum.
Sadece mağaza stok durumunu sormak ve hediye kartımla ürünü alıp alamayacağımı netleştirmek istiyorum; ancak hızlı ve basit bir bilgi almam bu kadar zor olmamalı. Hızlı bir şekilde bilgi verilebilecek bir iletişim akışı beklerken, telefonda ulaşamamak zaman kaybına neden oluyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Boyner’den, özellikle mağaza stok bilgisi gibi temel konularda telefonla çok daha hızlı ve erişilebilir bir destek sunmasını ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Boyner müşteri hizmetleri beni tam yarım saat telefonda bekletti. Normalde bu kadar beklemem ama ilk arama esnasında sesli yanıt sistemi bana 15 dakika sonra müşteri hizmetlerine bağlanacağımı ve sırada sadece iki kişinin olduğunu söyleyerek sürekli hatta tuttu. 28. dakikada bile bana hala 10 dakika...
Bugün Forum İstanbul Boyner mağazasında stokta görünen bir çocuk montu ile ilgili bilgi almak için mağazayı aradım. Sistemden ürünün o mağazada tek kaldığını gördüğüm için emin olmak ve boşa gitmemek adına telefonla teyit etmek istedim. Ancak mağazanın numarasını defalarca aramama rağmen yaklaşık 2...
10 dakikadır Boyner Cevahir mağazasını arıyorum, telefon sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmuyor. Özellikle bir konuda bilgi almak için aramama rağmen mağazaya ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağaza hakkında olumsuz bir izlenime yol açtı. Müşteri olarak mağazaya telefonla ul...
Cevahir Boyner mağazasını bir ürünün stoğunu sormak için aradım santralden reyona bağladılar kimse açmıyor telefonu ve kapattılar suratıma. Tam 3 kez aradım reyondan açmıyorlar. Yapabileceğimiz bir şey yok deyip kapattılar. Boyner'in ana merkezini müşteri hizmetlerini aradım onlar da yardımcı olmadı...
İstanbul Marmara Park Boyner mağazasına ürünümü inceleme için bıraktım. 21 iş günü süre verdiler. 21 gün dolunca mağazayı aradım fakat 30 dakikaya yakın beklememe rağmen asla telefonu açan yok. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, olumlu sonuçlandığını söylediler ama mağazadan ne bir dönüş ne bir...
Yorumlar