to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Supernova Ayakkabısındaki Yırtılma Boyner’in Kullanıcı Hatası Red’iyle Karşılandı
17.01.2026 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden 2.224,99 TL’ye, 4066765471529 kodlu koyu gri Adidas Supernova koşu ayakkabısını satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5–10 kez ve son derece özenli kullanmama rağmen, dış etkenlere tamamen kapalı olan iç astarın arka bilek kısmında ciddi bir deformasyon ve yırtılma oluştu.
Bu durum üzerine ürünü inceleme için Mersin Forum Boyner mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu Adidas tarafından, gerekçe olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim iki kez reddedildi. Bugün itibarıyla ürünü üçüncü kez incelemeye vermek zorunda kaldım ve Boyner yetkilileri, ürünün fotoğraflarının çekilerek merkeze gönderileceğini, merkezin de sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yaptığını, onay alma ihtimalinin çok düşük olduğunu ifade ettiler. Bu yaklaşım, açıkça oyalama taktiği uygulandığı izlenimini oluşturmaktadır.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üründe, Boyner gibi kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasını ve haftalardır mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Boyner’in savunması istenmiş durumda, yasal süreç devam etmektedir. Tüm bu yaşananlar karşısında, 4158530490 numaralı siparişime ait 2.224,99 TL bedelin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı değerde eşdeğer bir hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Tarafımca satın alınan ürün, yalnızca 40 gün içinde toplam 5 kez kullanılmasına rağmen iç arka topuk astarında ciddi yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu durum kullanıcı hatası değil, üretim ve malzeme kaynaklı ayıplı mal niteliğindedir. Ürün 3 kez incelemeye gönderilmiş olup, ilk iki inceleme Adidas, son inceleme ise Boyner tarafından yapılmış ve haksız şekilde reddedilmiştir. Tarafınıza ilettiğiniz yönlendirme doğrultusunda, çağrı merkezi aracılığıyla konu genel merkeze de taşınmış olup süreç tarafımca eksiksiz şekilde takip edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarım doğmuş olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmış ve süreç devam etmektedir. Talebim; ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade veya değişim sağlanmasıdır. Sorunun çözülmesi halinde, iyi niyet çerçevesinde şikayetimi geri çekmeye hazır olduğumu belirtirim. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağım. Bilginize sunarım.
