to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Orijinal Olmayan Parfüm İçin Haksız İade Reddi
Boyner’den 7.9.2026 tarihinde online olarak 4160853194 numaralı siparişle EDP 120 ml bir parfüm satın aldım. Bu parfümü daha önce de kullandığım için kokusunu ve performansını iyi biliyorum. Ürünü açıp denediğimde, daha önce kullandığım parfümle hiçbir şekilde aynı olmadığını, kalıcılığının ve yayılımının neredeyse hiç olmadığını fark ettim ve orijinalliğinden şüphe duydum.
Bunun üzerine ürün için inceleme ve iade talebi oluşturdum. Tarafıma yapılan dönüşte, kutu ve kapağın açıldığı, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Parfümün orijinal olup olmadığını anlamamın tek yolu ürünü açıp denemekti, kapalı bir kutu üzerinden bunu anlamam zaten mümkün değildi. Buna rağmen inceleme sonrası iadem olumsuz sonuçlandırıldı.
Ürünü geldiği gibi, kutusu ve şişesi sapasağlam şekilde geri göndermeme rağmen, yalnızca açılmış olması gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala bir dönüş alamadım, en kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İnceledikleri ürünü tekrar incelemek istiyorlar ilkinde anlayamadıysanız ikinci incelemede neyü anlayacaksınız çok merak ediyorum süreç bu şekilde can sıkıcı bir halde devam ediyor eğer tekrar olumsuz dönerse yasal bütün haklarımı her yerde kullanacağım, bu müşterinize yapılan bir ayıptır böyle davrandığınız herkesi kaybedeceksiniz.
