to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sipariş İptali, Kupon Hakkım Kayboldu
25 Aralık 2025 tarihinde Boyner.com üzerinden siparişimde 13 parça ürün satın aldım. Siparişimde bana özel tanımlanmış 500 TL’lik kuponu kullandım ve aldığım tüm ürünler indirimli ürünlerdi. Siparişimdeki tüm ürünler 26 Aralık 2025 de ürünler temin edildi, faturam oluşturuldu ve kargoya verileceğine dair mesaj aldım.
Ancak aynı gün, saat 10.30 civarında siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden komple iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, iptalin nedeni hakkında da net bir bilgi verilmedi, talep bile açılmadı. Faturası kesilen ve kargoya verileceği söylenen ürünlerin neden tarafıma ulaştırılmadığı konusunda hâlâ açıklama alamıyorum. Bu iptal sebebiyle hem 500 TL’lik kupon hakkımdan oldum hem de indirimli olarak aldığım ürünleri kaybettim. Siparişime ait tüm ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini ve kullanmış olduğum 500 TL’lik kuponun tekrar tanımlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hazırlanan ürünler neden iptal edildi?
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
