to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Bilgilendirme Almadan İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
20 Aralık’ta Boyner online üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. 4158152999 ve 4158152859 numaralı siparişlerimin 23 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmişti ancak tam kargoya verileceği gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden tüm siparişlerim iptal edildi.
Siparişlerimin iptal edildiğine dair SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Sonrasında sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum.
Siparişlerimin neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını ve aynı koşullarla siparişlerimin yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bilgilendirme dediği de arayıp 10-12 parça ürün almışım yüzde 25 indirim çeki verelim diyor. Diğer aradığımda açan hanımefendi ise yine sipariş verseniz yine aynısı olur diyor dalga geçer gibi. Edebileceğim her yere şikayet edeceğim
