Boyner internet mağazasından bugün Lancome markalı maskara siparişim teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun açık olduğunu, maskaranın kendi üzerinde de olması gereken koruma bandının bulunmadığını gördüm. Ürün benden önce açılmış, hatta muhtemelen denenmiş bir halde elime ulaştı.
Göze direkt temas eden bir ürünün bu şekilde, korumasız ve açılmış halde satışa sunulması hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez. Benden önce ürünü açan kişinin herhangi bir bulaşıcı hastalığı olup olmadığını bilemeyiz ve bu durum insan sağlığını tamamen hiçe saymak anlamına geliyor. Orijinal, kaliteli ve hijyenik diye güvenerek aldığımız bir ürünün bu halde gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de tiksindirdi.
Ürün bugün saat 17.06’da teslim edildi ve hemen ardından 17.11’de Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3–7 gün içinde e-posta göndereceklerini ve bu şekilde iade edebileceğimi söylediler. Ancak bu yaşanan durumun sadece bir iade süreciyle geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum.
Ben bu maskarayı hiç kullanmadım, koruma bandı olmadığı ve ürün direkt açılır halde geldiği için gözüme sürmeyi kesinlikle göze alamam. Böyle bir riske girmem mümkün değil. Bu nedenle ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve özellikle bu hijyen skandalı nedeniyle Boyner tarafından yazılı ve net bir açıklama ile özür talep ediyorum.
Göz gibi hassas bir organa temas eden ürünlerin açılmış, denenmiş ve korumasız halde müşterilere gönderilmesi asla tekrarlanmamalı, gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu konuda acilen önlem alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar