to read complaints and reviews, or file yours.5.900 TL İadesi Alınamadı Ve Personelin Kaba Tutumu
16.03.2026 tarihinde Boyner Kars mağazasından Back Bond markalı bir ceket satın aldım, ürün için 5.900 TL ödeme yaptım. Aynı gün ürünü iade etmek istediğimde kasadaki personel pos cihazlarında güncelleme olduğunu, yoğun olduklarını söyleyerek iademi almadı.
Ertesi gün, 17.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirmek istedim. Bu kez kasada duran bayan personel “Neden geldin ki, biz seni arayınca gelirsin” şeklinde bir ifade kullanarak iademi yine almadı. Ürün ve fişlerim bu süreçte benden alındı ancak ücret iadesi yapılmadı.
Ben, ürünü mağazaya eksiksiz teslim etmeme rağmen ödediğim 5.900 TL’nin karta ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte mağaza personelinin müşteriye karşı tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İade işlemim halen çözülmedi 9 gündür işlemimin çözülmesini bekliyorum
